Kundval enligt LOV

Kundval Service omfattas av städning, tvätt och inköp.

Kundval Hemvård omfattas av till exempel stöd i samband med hygien och måltider samt hemsjukvård som till exempel såromläggning som utförs av undersköterskor.

Socialnämnden ansvarar för myndighets- och servicefunktioner till exempel biståndsbedömning och hemsjukvård. Insatserna ska utföras i enlighet med gällande lagstiftning och de riktlinjer som socialnämnden antagit.

Vad är syftet med att kunna välja utförare

Vi är alla olika och har individuella behov och önskningar. För att få det stöd som just du behöver och önskar är det betydelsefullt att det finns valmöjlighet! Det ger makt att påverka, bestämma samt att välja om ifall valet inte blev bra.

Val av utförare

Det är möjligt att ha olika utförare, en som utför beviljade serviceinsatser och en som utför hemvårdsinsatser eller välja samma utförare till både service- och hemvårdsinsatser. Avstår du från att välja tilldelas du automatiskt kommunens hemvård.

Samtliga utförare presenteras i bokstavsordning. Verksamhetsbeskrivningar är till för att kunna jämföra och välja samt visa vilka uppdrag de är godkända att utföra.

Blankett för Val och omval av utförare är tillgänglig via kommunens hemsida eller via biståndshandläggare.

När du har gjort ditt val kommer utföraren kontakta dig för att påbörja insatser. För att vården ska bli så trygg och säker som möjligt behöver nödvändig information överlämnas mellan kommun och privat utförare, vilket förutsätter ditt godkännande.

Oavsett om kommunen eller privat utförare är vald ansvarar kommunens hemvård för:

• Nattinsatser (mellan 23.00 och 7.00),
• Matdistribution
• Trygghetslarm
• Sjuksköterske- och rehabsinsatser

Kunder som väljer privat utförare och behöver hemsjukvård vänder sig till sjuksköterska/distriktssköterska för kundval.

Kunder som har kommunens hemvård och behöver hemsjukvård vänder sig till sjuksköterska/distriktssköterska på respektive hemvårdsdistrikt.

Information om kundval och utförare uppdateras fortlöpande. Nya utförare annonseras i Höganäs bilagan som medföljer Helsingborgs Dagblad.

Byte av utförare

Kontakta biståndshandläggare respektive sjuksköterska/distriktssköterska för mer information. Blanketten Val och omval av utförare kan också användas.

Utförare kan bytas när som helst utan att ange anledning. Den nya utföraren påbörjar sitt arbete inom två veckor.

Nyckelhantering

Hemförsäkringen kan komma att påverkas när bostadsnyckeln lämnas ut till personal. Kontakta försäkringsbolaget för mer information.

Avgifter

Samma avgift gäller för stödinsatserna oavsett om kommunen eller en privat leverantör valts. Kommunens hemvårdstaxa gäller.

Extra tjänster/tilläggstjänster

Privata utförare kan erbjuda extra tjänster utöver det som beviljats, till exempel promenader, rasta hunden, trädgårdsskötsel. För ytterligare information kontakta respektive företag. Extra tjänster betalas direkt till företaget. Kommunen ansvarar inte för dessa tjänster.

För mer information kontakta               

Kontaktperson för kundval, vardagar 042 -33 75 45.

Sidan uppdaterad den 8 november 2011