Så tycker de äldre om äldreomsorgen

Socialstyrelsen undersöker varje år hur nöjda brukarnas är med äldreomsorgen. I 2024 års resultat för Höganäs kommun är nöjdheten fortsatt stor vad gäller förtroende, trygghet och bemötande. På våra särskilda boenden har nöjdheten ökat, medan den har minskat något inom hemtjänsten.

Stort tack till alla som svarade på Socialstyrelsens brukarundersökning! Den hjälper oss i vårt kvalitetsarbete. I år var svarsfrekvensen i hemtjänsten 57 procent och på särskilt boende 52 procent. Det är fler än riksgenomsnittet.

Alla som har hemtjänst eller bor på särskilt boende har fått möjligheten att svara i den rikstäckande brukarundersökningen ”Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?” som görs varje år.

Resultatet delas upp i två områden, hemtjänst och särskilt boende. När det gäller särskilt boende ingår samtliga sex boenden i kommunen, både de som drivs av Höganäs Omsorg AB och de som drivs av en privat utförare.

- Det är glädjande att alla våra utförare visar så fina resultat och att omsorgstagarna på våra boenden är mer nöjda. Det vill jag tacka våra medarbetare för, det är de som bidrar med engagemang och kvalitet. När det gäller hemtjänsten har nöjdheten minskat även om vi fortfarande ligger bra till, på genomsnittet för Skåne. Vi kommer att undersöka vilka åtgärder som behövs, och ser det som ett tillfälligt resultat kopplat till att det har gjorts många förändringar inom hemtjänsten det senaste året, säger socialchef Viweca Thoresson.

Nu kommer varje utförare att ta del av sina resultat, analysera dem och ta fram handlingsplaner för de områden som behöver fortsätta att utvecklas.

Resultat Hemtjänsten 2024

För hemtjänsten i Höganäs kommun minskade den totala nöjdheten från 89 procent förra året till 82 procent i år. Riksgenomsnittet är 85 procent.

Omsorgstagarna är mycket nöjda med personalens bemötande (95 procent) och att personalen har den kompetens som krävs (88 procent).

En sak som kan förbättras är kännedom om vart man ska vända sig med synpunkter eller klagomål (49 procent).

Resultat Särskilt boende 2024

För särskilt boende i Höganäs kommun har den totala nöjdheten ökat från 81 procent förra året till 87 procent i år. Riksgenomsnittet är 79 procent.

Omsorgstagarna är mycket nöjda med personalens bemötande (95 procent) och upplever att det är mycket tryggt att bo på äldreboendet (92 procent).

En sak som kan förbättras är kännedom om vart man ska vända sig med synpunkter eller klagomål (50 procent).

Kort om undersökningen ”Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?” 2024

Socialstyrelsen genomför varje år en undersökning om hur äldre uppfattar äldreomsorgen. Undersökningen gjordes under perioden mars-maj 2024 i form av enkäter. De som svarat är personer som är 65 år eller äldre och har hemtjänst eller bor på permanent särskilt boende. Undersökningens sammanställda resultat används som uppföljning och underlag i det fortsatta utvecklingsarbetet.

Resultatet av undersökningen går att ta del av hos Socialstyrelsen:

Öppna jämförelser – Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? - Socialstyrelsen