Höga betyg till våra äldreboenden i brukarenkäten – bland de bästa i Skåne

Socialstyrelsen har nu släppt resultatet för 2025 i sin årliga undersökning ”Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?” Frågorna till de äldre handlar om förtroende för personalen, bemötande, trygghet och delaktighet. Vi är både glada och stolta över att våra särskilda boenden nu får ännu högre betyg. Ett resultat som ligger över snittet i Skåne och riket som helhet i många delar.

Undersökningen genomförs varje år och ger de äldre, som har hemtjänst eller bor på särskilt boende, möjlighet att dela med sig av sina upplevelser kring den omsorg de får.

På toppen i Skåne

I Höganäs kommun får vi mycket goda betyg på våra särskilda boenden. Redan förra året låg vi högt och i år är våra omsorgstagare ännu mer nöjda. Vi är bland de bästa i Skåne och på frågan hur nöjd man är sammantaget med sitt äldreboende placerar vi oss på en fin andraplats.

– Vi är oerhört stolta. Undersökningen är ett kvitto på att våra omsorgstagare är nöjda med det arbete som utförs i våra verksamheter och hur väl vi tar hand om dem. Våra medarbetare gör ett fantastiskt arbete för de äldre, säger Viweca Thoresson socialchef/VD Höganäs Omsorg.

Undersökningen visar bland annat att:

• 97 % får bra bemötande från personalen
• 93 % tycker att personalen har den kompetens som behövs
• 93 % känner sig trygga på sitt boende
• 91 % känner förtroende för personalen
• 90 % tycker personalen pratar och förstår svenska tillräckligt bra
• 89 % är sammantaget nöjd med personalen och har lätt för att få kontakt med personalen
• 82 % anser att personalen har tillräckligt med tid att utföra sina arbetsuppgifter

Färre besväras av ensamhet, fler tycker det är trivsamt i gemensamma utrymme, fler upplever måltiderna som en trevlig stund och tycker maten smakar bättre än tidigare år. Fler upplever även att personalen informerar om tillfälliga förändringar.

Varje boende kommer nu att ta del av sina resultat, analysera dem och ta fram handlingsplaner för att utveckla de områden som kan förbättras.

Stort utvecklingsarbete pågår i hemtjänsten

Resultatet för hemtjänsten hade sjunkit redan förra året och nu ser vi att det har sänkts ytterligare i år.

– Det är vi självklart inte nöjda med, och redan förra året direkt efter att resultatet hade kommit påbörjade vi ett stort utvecklingsarbete inom hemtjänsten med en kartläggning och åtgärder. När enkäten besvarades under våren var vi i uppstarten så vi är inte så förvånade över att omsorgstagarna inte hade hunnit märka av det då, säger Camilla Lindgren, affärsområdeschef för äldreomsorgen i Höganäs Omsorg.

Sedan dess har många åtgärder genomförts för att utveckla hemtjänsten, bland annat rekrytering av fler ordinarie undersköterskor, översyn av delegeringar och rutiner, bättre samverkan med de som beslutar om hemtjänstinsatserna och språktester. Ett stort omtag har också gjorts när det gäller fast omsorgskontakt och information via ett nyhetsbrev.

Enhetsundersökningen visar att Höganäs har god tillgång till undersköterskor och har färre omsorgstagare per omvårdnadspersonal jämfört med riket och Skåne. Dessa siffor är Höganäs stolta över och ger hemtjänsten mycket goda förutsättningar att fortsätta utveckla arbetssätt som möter framtidens utmaningar.

-Stora delar av vår hemtjänst är fantastisk, men det som behöver förbättras har vi nu tagit tag i tillsammans med alla medarbetare, och det vill vi att våra omsorgstagare också ska känna, säger Viweca Thoresson socialchef/VD Höganäs Omsorg.

Undersökningen visar bland annat att:

• 92 % upplever ingen ängslan, oro eller ångest eller endast lätta besvär
• 92 % upplever att de får ett bra bemötande av personalen
• 91 % besväras inte av ensamhet eller endast då och då
• 86 % tycker att personalen har den kompetens och kunskap som behövs
• 83 % upplever trygghet och känner förtroende för hemtjänsten

En högre andel träffar sin fasta omsorgskontakt i år jämfört med förra året och i Höganäs svarar fler äldre på enkäten än riket i stort.

Varje hemtjänstområde kommer nu ta del av sina resultat och använda dessa i det pågående kvalitets- och utvecklingsarbetet.

Klicka på länken för att se hela undersökningen "Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?": Öppna jämförelser – Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? - Socialstyrelsen