Trend 7: Automation av allt möjligt

Allt fler uppgifter som tidigare utförts av människor utförs i dag av teknik och digitala system. Det handlar om såväl fysiska tjänster, som gräsklippning, städning och kassahantering, som mer avancerade uppgifter, exempelvis resebokning, bankärenden, biblioteksutlåning och produktion av journalistiskt innehåll.

Hur denna utveckling påverkar offentlig sektor är fortfarande osäkert. Arbetsuppgifter och yrken förändras, vissa försvinner och nya tillkommer, men omfattning och tempo varierar. Automation ses samtidigt som ett sätt att effektivisera verksamheter, inte minst i kommuner med ekonomiska utmaningar.

En studie från Kairos Future (2023) visar att högutbildade svenskar som använder AI uppskattar att de sparar omkring 27 procent av sin arbetstid. Bland dem som inte använder AI är motsvarande uppskattning cirka 15 procent.

I takt med att allt mer automatiseras förändras också kompetenskraven. Samtidigt växer acceptansen för tekniska lösningar inom välfärden, och behovet av nya kunskaper och färdigheter blir allt tydligare.