Synpunkter och klagomål

Om du inte vill diskutera klagomål eller synpunkter kring kommunens vård direkt med personalen kan du vända dig till Patientnämnden i Skåne.

Om du känner att du inte har fått rätt vård eller blivit bra bemött kan du lämna synpunkter. Det kan även du som närstående göra. Det finns flera sätt för dig att framföra dina synpunkter på:

• Prata med personalen eller chefen för verksamheten.
• Använd kommunens egen klagomålshantering.
• Kontakta Patientnämnden Skåne. Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
• Vissa händelser kan du anmäla till Inspektionen för vård och omsorg. Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

När ska du vända dig till Patientnämnden?

Patientnämnden Skåne är en fristående och oberoende förvaltning inom Region Skåne. Verksamheten styrs av lagen om stöd vid klagomål mot hälso- och sjukvården och har i uppdrag att hjälpa patienter och närstående att föra fram synpunkter på vården – och att få dem besvarade.

Patientnämnden kan bland annat:

• hjälpa dig att få svar från vården

• informera om dina rättigheter

• ge vägledning om andra instanser du kan kontakta

Du kan lämna synpunkter både som patient och som närstående. Det går också bra att framföra förbättringsförslag eller berätta om positiva erfarenheter. Dina synpunkter bidrar till att utveckla och förbättra vården.

Patientnämnden tar emot synpunkter på:

• regional och kommunal hälso- och sjukvård

• vård hos privata vårdgivare som har avtal med regionen eller kommunen

• viss tandvård

Det kostar inget att kontakta patientnämnden och du kan välja att vara anonym.

Här finns mer information om patientnämnden. Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Patientnämndens klagomålsblankett Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.